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扎區:數字社區建設為群眾幸福加分

扎賚諾爾區緊緊依托數字社區網絡服務中心一線、一網、一鍵“三個一”服務載體,積極打造“數字社區”服務新模式,推動社區治理由“衙門”變“家門”,服務方式由“間接”變“直接”,開啟扎賚諾爾區網絡服務新時代。

為使群眾訴求“事事有回應、件件有著落”,扎賚諾爾區積極開展網絡問政,面向全區開通“6512349”便民服務熱線和網絡留言板。今年以來,扎區網絡中心接聽電話2300余個,居民滿意度在98%以上,有效拓展暢通了群眾訴求渠道。網絡服務中心與全區21個社區建立網絡連接,實現區級、街道、社區三級聯網,街道、社區可及時將群眾需求、社會動態等社情民意上傳至服務中心,為工作決策、維護穩定提供準確依據。

為打造社區居民“貼身管家”,扎賚諾爾區數字社區網絡服務中心加快建設加盟服務體系,吸納引進各類實體服務企業39家,與其簽訂加盟服務協議,統一管理;對志愿者服務隊、社區衛生服務站、愛心慈善超市、老年人日間照料中心、兒童之家等服務資源進行整合,統一調度,社區居民只需撥通熱線電話或點擊社區網站,足不出戶享受服務。根據加盟企業和團體組織的特點,為社區居民提供日常生活所需的配餐、送貨、家政、維修、中介等有償服務,以業務、政策、法律咨詢為主的無償服務,針對特困家庭、空巢老人、殘疾人、留守兒童提供的低償服務。

扎賚諾爾區積極推廣居家養老“一鍵通”, 建立居家養老呼叫服務體系,全天候為老年人提供生活幫助、緊急救助等服務。通過“兩送一免”政策(送手機、送話費,免基本月租費),為全區1296名高齡老人發放“一鍵通”專用手機,只要點擊按鍵,老人足不出戶即可享受配餐送餐、室內保潔、被褥洗滌等服務;遇有緊急情況,通過“一鍵通”可及時與設定的“6512349”熱線進行連接并在最短時間內得到幫助。2015年,扎賚諾爾區將救助體系從高齡老人逐步向殘疾人、患有大病的低保家庭等弱勢群體拓展,讓更多的特殊困難群眾受益。

群眾利益無小事,百姓冷暖系心間。扎賚諾爾區通過“數字社區”實現了居民需求與政府服務、社區服務零距離對接,資源共享和與民互動,達到了“十不出社區”,即小傷小病、便民購物、文化娛樂、休閑健身、扶老托幼、家政洗理、求助救助、職業介紹、咨詢調解不出社區的目標,實現了社區管理有陣地、服務有載體、活動有依托、工作有平臺,有效提高了當地居民的幸福指數。

[責任編輯:張雨婷]

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