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烏海車務段多措并舉做好春運保障工作

  作者:黃建飛  

今年春運從1月10日(臘月十六)開始,到2月18日(正月二十五)結束,共40天。春運大幕即將拉開,為做好春運期間服務保障工作,烏海車務段提早謀劃,多措并舉做好各項準備工作。

  開展人員業務培訓。烏海車務段根據春運特點,分批次對客運人員進行培訓,并進行考核,確保培訓有成效、有收獲。

  做好前期摸底預測。烏海車務段通過走訪管內學校、企業、旅行社、社區等人員密集場所,提前掌握摸清學生流、探親流等在春運期間的流量及流向,并根據客流調查結果和歷年春運客流變化規律,對今年春運客流做出預測分析,提前做好高峰期服務準備工作,確保春運秩序井然。

  抓好重點設備保障。烏海車務段對車站消防器材、便民設施、電器等進行全面檢查,發現問題及時解決;對各車站安檢設施設備、售票取票設備等進行故障排查和保養,確保設備運行良好。此外,增設站前廣場廣播設備,安裝站臺中部大功率照明燈具,優化設置旅客進站排隊流線圍欄,補強進站口、候車室、站臺風雨棚照明,制作旅客進站、購票、候車、乘車等各崗點引導標識、標牌。

  完善應急處置預案。為防范各類突發事件,烏海車務段重新修訂完善了突發大客流及旅客列車大面積晚點、火災事故、售票系統故障、風雪霧不良天氣等突發情況應急預案,并做好增開窗口、設置24小時取票專窗和退票專窗的應急準備工作。同時,對可能出現的旅客買不到票、上不去車、列車晚點等問題提前進行預想、模擬演練,確保為無法如期乘車的旅客及時辦理改簽、退票手續,做到應急有備、處置得當,盡最大努力防范各類事件發生。


[責任編輯:邢俊清]

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